Política de Trocas e Devoluções

Sabemos que imprevistos acontecem — e queremos garantir que você se sinta seguro(a) ao comprar na sexta-livre.com. Se precisar trocar ou devolver um produto, dá uma olhada nas orientações abaixo. 😉

📦 Prazo: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.

✅ Política de Devolução

Se o produto não serviu, você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito(a), é possível solicitar a devolução com estorno dentro do prazo de 7 dias corridos.
Para isso, o item precisa:

• Estar na embalagem original

• Não apresentar sinais de uso

• Estar com todos os acessórios e etiquetas

Como solicitar: envie um e-mail para grupobrmen@hotmail.com com o número do pedido e fotos que comprovem que o produto não foi usado.

🔄 Política de Troca

Recebeu um produto diferente do pedido ou faltando algum item? A gente resolve.
Envie um e-mail para grupobrmen@hotmail.com informando:

• O número do seu pedido

• Fotos do produto recebido

• Foto da etiqueta (em caso de erro no tamanho)

Após análise e confirmação do erro, faremos a troca sem custo adicional. Lembre-se: essa solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

📌 Condições para Troca ou Devolução

O produto precisa:

• Estar sem sinais de uso, manchas, suor ou danos

• Estar com embalagem e etiquetas originais

• Respeitar o prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Após o envio das evidências por e-mail, você receberá as instruções de troca em até 5 dias úteis.

💸 Formas de Restituição de Valores

Opções disponíveis:

🔁 Cupom de desconto
Pode ser escolhido em qualquer caso de troca por insatisfação.

• Válido por 90 dias

• Uso exclusivo do titular da conta

• Não pode ser convertido em dinheiro ou repassado a terceiros

💳 Estorno para Cartão de Crédito

• Após análise e aprovação do produto devolvido, solicitamos o estorno à administradora em até 7 dias úteis

• A devolução pode levar de 1 a 2 faturas, conforme política do seu cartão

🏦 Estorno por Pix, Transferência ou Boleto

• Após aprovação da devolução, o valor é estornado em até 30 dias para o intermediador de pagamento

• Você pode solicitar o saque por lá

Em caso de qualquer dúvida, entre em contato com a gente por e-mail.
Estamos aqui pra garantir uma experiência leve, justa e sem complicação.